Como proprietário de uma loja online, é fundamental compreender a distinção entre a oferta de frete apresentada e a fatura de frete. As ofertas de frete são os valores comunicados ao cliente final e podem variar conforme as estratégias comerciais adotadas pela sua loja. Isso significa que algumas vendas podem estar sujeitas a campanhas de frete grátis, descontos ou taxas adicionais, por exemplo.
Fatura de frete
Já a fatura de frete é gerada com base nos valores reais dos serviços prestados pela transportadora, cujo custo deve ser quitado ao final do período. Dado que os valores dessas duas contas não são idênticos, é crucial ter um sistema que calcule precisamente ambos para cada pedido e forneça relatórios que auxiliem na criação de estratégias inteligentes de campanhas de frete. As campanhas de frete anunciadas em sua loja online devem ter como base o custo de frete que sua empresa pagará por cada pedido.
Um exemplo pode ilustrar melhor: a loja ABC possui um contrato com uma transportadora que cobra R$15 por pedido para entregas em São Paulo. A loja estabeleceu uma campanha de frete grátis para compras acima de R$100 para clientes de São Paulo.
Transportadora
Imagine que o cliente João, também residente em São Paulo, visita a loja e adiciona um produto de R$200 ao carrinho. Em seguida, ele insere seu CEP para calcular o frete. Como há uma campanha de frete grátis para São Paulo em compras acima de R$100, o frete apresentado a João será de R$0,00, enquanto o custo real do frete, que será registrado na fatura de frete do sistema de gestão (ERP) ou do sistema de gestão de transportes (TMS), será de R$15.
Portanto, o sistema que calcula o frete em sua loja online deve sempre determinar dois valores de frete: o valor divulgado ao cliente e o valor pago às transportadoras (conhecido como fatura de frete ou pré-fatura). Ao usar um gateway de frete, essa ferramenta realiza todos os cálculos, fornecendo ao cliente o valor correto do frete apresentado no site e à ERP/TMS o valor que será registrado na fatura de frete.
Gateway de frete
Os gestores das áreas comercial e de marketing de lojas que não possuem sistemas inteligentes, como um gateway de frete (ou tecnologia similar), enfrentam dificuldades para avaliar com precisão os resultados das estratégias de frete grátis, ou seja, não conseguem determinar se essas estratégias beneficiam ou prejudicam os resultados da empresa. No que diz respeito à fatura de frete, a falta de precisão nessas informações pode resultar em erros, fraudes e perda de controle na operação.
Para evitar complicações, é recomendável investir em tecnologia. A implementação de um gateway de frete não apenas garante o cálculo correto do frete, mas também fornece informações precisas sobre prazos, atualizações de tarifas e monitoramento de abandono de carrinho por rotas.